Vacature junior klantmanager Inkomen – 36 uur – Zuid Holland – 1 jaar tot vast

junior klantmanager Inkomen – 36 uur – Zuid Holland – 1 jaar tot vast

Voor een van onze opdrachtgevers, een gemeente in de provincie Zuid-Holland, zijn wij op zoek naar een
Code 0571
Datum vacature 04/12/2018

De opdrachtgever

Voor een van onze opdrachtgevers, een gemeente in de provincie Zuid-Holland, zijn wij op zoek naar een junior consulent inkomen. Ervaring in de sector is een pré, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je gemotiveerd bent, van een uitdaging houdt en leergierig bent. Je moet om kunnen gaan met de doelgroep jongeren, flexibel zijn in je houding en gedrag en daarnaast in staat zijn om met jongeren te kunnen werken, plannen en organiseren.

Functiebeschrijving

Binnen het klantmanagement voer je de regie over je klanten ten aanzien van inkomen.

Je bent belast met de behandeling van aanvragen, heronderzoeken, invoeren van mutaties en beëindigingen. Je stuurt mede op de economische zelfstandigheid, zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van cliënten. Dit laatste doe je door onder andere goede samenwerking en communicatie met de klantmanager Werk.

Op een actieve manier informeer je klanten op bestaande (voorliggende) voorzieningen en draag je zorg voor een effectieve en rechtmatige verstrekking van uitkeringen. Dit alles binnen de dienstverlening zoals wij die voor ogen hebben. Naast dit alles vervul je een signaalfunctie in het kader van fraudebestrijding.

Je werkzaamheden betreffen de doelgroep jongeren.

Functie-eisen

Je beschikt minimaal over een MBO-diploma SJD en HBO werk- en denkniveau.

Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en aanvullende, functie specifieke opleidingen gevolgd. Je hebt affiniteit met sociale zekerheid en voorzieningen en fraude-alertheid.

Overige competenties die wij vragen:

  • Resultaat- en klantgerichtheid
  • Samenwerken
  • Stressbestendigheid
  • Analytisch vermogen
  • Plannen en organiseren
  • Flexibiliteit
  • Communiceren
  • Besluitvaardigheid
  • Cijfermatig inzicht
  • Accuratesse
  • Organisatiebewust

Het is een pré als je voldoet aan de volgende onderdelen:

  • Beroepsopleiding klantmanager inkomen of vergelijkbaar
  • Participatiewet
  • Boete en maatregelen
  • Belastingen en toeslagen
  • Gesprekstechnieken
  • Confronterend gesprek
  • Omgaan met emotie en agressie
  • Fraude-alertheid
  • Timemanagement
  • Juridisch rapporteren

Maar belangrijker is dat je weet om te gaan met de complexiteit van de doelgroep jongeren.

Aanbieding

Je krijgt in eerste instantie een aanstelling bij Mast Nederland, bij gebleken geschiktheid behoort indiensttreding bij onze opdrachtgever tot de mogelijkheden na een periode van 1 jaar. Eventueel zou dat eerder kunnen.

De functie van junior consulent is gewaardeerd in (aanloop)schaal 7. Bij indiensttreding bij onze opdrachtgever zal je worden ingedeeld in schaal 8.

Start

De start van deze opdracht is afhankelijk van jouw beschikbaarheid en de plekken die bij onze opdrachtgever vrij komen. De verwachting is dat we in de loop van de komende maanden 3 nieuwe collega’s zoeken die voldoen aan bovenstaand profiel.

Aanvulling

Werken voor Mast Nederland betekent met de zekerheid van een aanstelling gedetacheerd worden bij onze opdrachtgevers.

Als je interesse hebt in deze vacature, kan je reageren via de sollicitatie button of je CV en motivatie sturen naar Hafida Makioui (hafida@mastnederland.nl)